POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

 

Dernière mise à jour et date d'entrée en vigueur : 30 avril 2023
Cette politique de confidentialité décrit comment Mael Cosmetics et Sharko Canada inc. (collectivement, « Mael Cosmetics », « nous », « notre » ou « notre ») recueillent, utilisent, divulguent et protègent les renseignements personnels de nos clients. Il vous informe également sur les droits et les choix dont vous disposez en ce qui concerne vos informations personnelles, et sur la manière dont vous pouvez nous joindre pour obtenir des réponses à vos questions. Veuillez noter que nos pratiques de confidentialité sont soumises aux lois applicables des lieux dans lesquels nous opérons. Vous verrez des conditions supplémentaires spécifiques à la région qui s'appliquent uniquement aux clients situés dans ces régions géographiques, ou tel que requis par les lois applicables.

 

1. Ce que couvre notre politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité couvre les opérations en contact avec les clients de Mael Cosmetics aux États-Unis et au Canada, et s'applique aux informations personnelles que Mael Cosmetics obtient dans divers contextes, à la fois en ligne et hors ligne, y compris lorsque vous accédez ou utilisez nos sites Web, applications mobiles natives ("Mael Cosmetics Applications mobiles"), ou toute autre application ou service lié à cette politique de confidentialité ; communiquer avec nous; magasiner avec nos partenaires tiers ; interagir avec nous sur les réseaux sociaux ; ou participer à l'un de nos programmes ou événements.
Nous pouvons fournir des avis de confidentialité différents ou supplémentaires en rapport avec certaines activités, programmes et offres. Nous pouvons également fournir des avis supplémentaires « juste à temps » qui peuvent compléter ou clarifier nos pratiques de confidentialité ou vous offrir des choix supplémentaires concernant vos informations personnelles.
Nos sites Web peuvent inclure des liens vers des sites Web et/ou des applications exploités et maintenus par des tiers. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité des sites Web ou des applications que nous ne possédons pas. Nous vous encourageons à consulter les pratiques de confidentialité de ces tiers.

 

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous et nos produits et services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Voici les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons :
Informations d'identification de base
Y compris votre nom complet, alias, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, nom de compte, signature, nom d'utilisateur, identifiant de réseau social ou autres identifiants similaires.
Identifiants émis par le gouvernement
Y compris votre numéro de permis de conduire ou tout autre identifiant gouvernemental similaire.
Informations sur l'appareil et autres identifiants uniques
Y compris l'identifiant de l'appareil, l'adresse IP (protocole Internet), les cookies, les balises, les balises pixel, l'identifiant d'annonce mobile ou des identifiants uniques similaires.
Internet ou autre activité réseau
Y compris l'historique de navigation ou de recherche et les informations concernant vos interactions avec nos sites Web, applications mobiles, e-mails ou publicités.
Données de géolocalisation
Y compris les informations qui nous permettent de déterminer votre emplacement, par exemple si vous fournissez manuellement des informations de localisation ou si vous autorisez votre appareil mobile à nous envoyer des informations de localisation précises.
Informations de paiement
Y compris les numéros de carte de crédit ou de débit.
Informations commerciales
Y compris les produits ou services que vous avez achetés, retournés, échangés ou envisagés ; préférences ; et récompense l'activité liée à l'adhésion à Mael Cosmetics.
Caractéristiques physiques
Y compris le teint et le type de peau, la couleur et le type de cheveux, la couleur des yeux et d'autres informations sur le profil de beauté que vous fournissez.
Informations médicales et de santé
Y compris les informations que vous choisissez de fournir concernant les affections cutanées ou les médicaments en rapport avec un service de beauté, une expérience numérique en magasin ou une recommandation de produit.
Données démographiques
Certaines d'entre elles peuvent inclure des caractéristiques de classifications protégées en vertu de la loi d'État, provinciale ou fédérale.
Contenu utilisateur
Y compris vos communications avec nous et tout autre contenu que vous fournissez (tels que des profils de médias sociaux, des photographies, des images, des vidéos, des réponses à des enquêtes, des commentaires, des critiques de produits, des témoignages et d'autres contenus).
Informations audio et visuelles
Y compris des photographies, des images, des vidéos et des enregistrements de votre voix (comme lorsque nous enregistrons les appels du service client pour l'assurance qualité).
Inférences
Inférences tirées ou créées sur la base de l'une des informations identifiées ci-dessus.
Informations personnelles sensibles Mael Cosmetics ne recueille des informations personnelles sensibles, telles que définies dans les lois canadiennes applicables sur la protection de la vie privée, qu'avec votre consentement. Mael Cosmetics n'utilise pas non plus d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

 

3. Comment nous collectons vos informations personnelles
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources. Par exemple, nous collectons et obtenons des informations :
Directement de vous
Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez, par exemple lorsque vous effectuez un achat ; créer un compte ou créer un profil ; inscrivez-vous au programme Mael Cosmetics; Contactez-nous; répondre à un sondage; prendre rendez-vous pour un service virtuel ; RSVP pour un événement ; interagir avec nous en ligne (y compris les expériences numériques en ligne) ; participer à un tirage au sort, un concours ou toute autre campagne ou promotion similaire ; répondre à un sondage; postuler à un travail; ou inscrivez-vous pour recevoir des e-mails, des SMS et/ou des envois postaux.
Utilisation des technologies de suivi en ligne et d'autres technologies de collecte automatique de données
Lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos applications mobiles Mael Cosmetics, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons collectons automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, kits de développement de logiciels, bibliothèques tierces et cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Cookies et technologies de suivi en ligne similaires » ci-dessous.
Autres technologies hors ligne
Nous enregistrons les appels du service client et conservons une transcription des discussions pour l'assurance qualité.
De nos partenaires commerciaux
Nous obtenons des informations auprès d'entreprises avec lesquelles nous avons établi des partenariats, telles que Mael Lashes, Sharko Canada Inc. et d'autres partenaires avec lesquels nous choisissons de collaborer ou de travailler. Par exemple, si vous demandez ou utilisez une adhésion à Mael Cosmetics chez Mael Lashes, sur la base de votre instruction de divulguer intentionnellement les informations, nous recevons des informations d'identification de base et des informations commerciales de nos partenaires pour vous fournir les avantages associés au programme. De plus, si vous avez autorisé Mael Cosmetics à stocker vos informations de paiement, l'émetteur de votre carte de crédit peut nous fournir des informations de paiement mises à jour (y compris le numéro de carte de crédit et la date d'expiration) dans le cadre du service de mise à jour du compte de l'émetteur de la carte de crédit.
À partir des plateformes et réseaux de médias sociaux
Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou utilisez des fonctionnalités, telles que des plugins, des widgets ou d'autres outils mis à disposition par les plateformes ou réseaux de réseaux sociaux (y compris Instagram, Facebook, Twitter, Google, YouTube, Tik Tok et Pinterest) en relation avec notre sites Web ou applications mobiles Mael Cosmetics, nous recueillons des informations que vous nous divulguez ou que les plateformes de médias sociaux nous divulguent. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de ces plateformes de médias sociaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des plateformes et réseaux de médias sociaux que vous utilisez.
À partir d'autres sources
Par exemple, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des fournisseurs d'analyse de données, des fournisseurs de services de marketing ou de publicité, des fournisseurs de services de prévention de la fraude, des fournisseurs qui fournissent des services en notre nom ou des sources accessibles au public. Nous créons également des informations basées sur notre analyse des informations que nous avons recueillies auprès de vous.

 

4. Cookies et technologies de suivi en ligne similaires
Nous et nos partenaires et fournisseurs de services tiers (tels que les fournisseurs de publicité et d'analyse) utilisons des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces, des cookies et d'autres technologies de suivi en ligne similaires (collectivement, les « technologies de suivi en ligne »). pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos sites Web, les applications mobiles Mael Cosmetics et les communications par e-mail. Certaines technologies de suivi en ligne nous aident à maintenir la sécurité de nos sites Web et de votre compte, à prévenir les pannes, à corriger les bogues, à enregistrer vos préférences et à vous aider avec les fonctions de base du site.
Nous autorisons également des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos sites Web et les applications mobiles Mael Cosmetics à des fins d'analyse et de publicité, notamment pour aider à gérer et à afficher des publicités, pour adapter les publicités à vos intérêts ou pour envoyer des rappels de panier abandonné (selon sur vos préférences de communication). Les tiers et les fournisseurs de services utilisent leur technologie pour fournir des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts qui peuvent apparaître soit sur nos sites Web, soit sur d'autres sites Web.
Dans la mesure où ces technologies de suivi en ligne sont considérées comme une « vente » / « partage » (qui comprend la publicité ciblée, telle que définie par les lois applicables) en vertu des lois provinciales canadiennes applicables, vous pouvez vous désinscrire de ces technologies de suivi en ligne en soumettant une demande via Vos choix de confidentialité, qui est disponible en bas du site Web Mael Cosmetics et sous « Contactez-nous, FAQ, Légal » dans les applications mobiles Mael Cosmetics. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de nos sites Web peuvent ne pas être disponibles pour vous.

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5. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous recueillons et utilisons des renseignements personnels à diverses fins, notamment :
Fournir des produits et services
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des produits et services, par exemple pour exécuter vos commandes et/ou effectuer les transactions que vous demandez ; traiter vos paiements ; pour vous fournir des reçus et des mises à jour de commande ; pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges, abonnements et réservations ; pour créer, maintenir et gérer votre compte, votre profil ou votre adhésion au programme, y compris en offrant des fonctionnalités telles que le paiement facile et la possibilité d'enregistrer les préférences de l'utilisateur et l'historique des transactions ; et de fournir un forum de discussion, de poser des questions, de publier des photos et des critiques et de partager des expériences.
Selon les produits et/ou services que vous demandez, les catégories d'informations utilisées à ces fins peuvent inclure des informations d'identification de base, des informations de paiement et des informations commerciales. Si vous tentez un retour, il vous sera peut-être demandé de fournir un identifiant émis par le gouvernement. Pour certains services, tels que l'application en ligne, l'application mobile Mael Cosmetics, les expériences numériques en ligne ou les consultations avec un conseiller beauté, vous pouvez choisir de fournir des caractéristiques physiques et/ou des informations médicales et de santé (veuillez noter que Mael Cosmetics ne stocke pas information).
Communiquer avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, par exemple pour répondre et/ou suivre vos demandes, demandes de renseignements, problèmes ou commentaires, et pour fournir un service client.
Administrer les programmes Mael Cosmetics
Nous utilisons vos informations personnelles pour administrer nos programmes, tels que le programme Mael Cosmetics, la communauté Mael Cosmetics et pour exécuter notre contrat visant à vous fournir les avantages associés à ces programmes. Cela peut inclure la configuration et la vérification de votre compte, la communication avec vous concernant le programme, l'évaluation de votre candidature, le suivi des récompenses/points que vous gagnez pour l'achat de produits et la mise à disposition d'un forum de discussion, la pose de questions, la publication de photos et d'avis et le partage d'expériences. .
Fins marketing et promotionnelles
Nous utilisons les informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal (telles que des alertes de tendances, des promotions, des lancements de nouveaux produits et des invitations à des événements) ; pour vous montrer des publicités pour des produits et/ou services adaptés à vos centres d'intérêt sur les réseaux sociaux et autres sites Web ; et pour administrer nos tirages au sort, concours et autres promotions similaires.
Analytique et personnalisation
Nous utilisons les informations personnelles pour effectuer des recherches et des analyses, notamment pour améliorer nos services et nos offres de produits ; pour comprendre comment vous interagissez avec nos sites Web, les applications mobiles Mael Cosmetics, les publicités et les communications avec vous ; pour déterminer lesquels de nos produits ou services sont les plus populaires ; pour améliorer nos sites Web, les applications mobiles Mael Cosmetics et nos campagnes marketing ; personnaliser votre expérience ; pour vous faire gagner du temps lorsque vous visitez nos sites Web et les applications mobiles Mael Cosmetics ; pour personnaliser le marketing et la publicité que nous vous montrons ; pour comprendre comment vous utilisez nos applications mobiles Mael Cosmetics ; créer une expérience plus personnalisée pour vous lorsque vous visitez nos magasins ; fournir des services ; pour mieux comprendre les besoins de nos clients ; et pour fournir des recommandations personnalisées sur nos produits et services.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons les informations personnelles pour détecter, enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, y compris les transactions frauduleuses ; tente de manipuler ou de violer nos politiques, procédures et termes et conditions ; incidents de sécurité ; et atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Mael Cosmetics et de nos utilisateurs, clients, employés ou autres.

Obligations légales
Nous utilisons les informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, pour établir ou exercer nos droits et pour nous défendre contre une action en justice.
Fonctions commerciales de base
Nous utilisons les informations personnelles pour soutenir les fonctions commerciales essentielles, notamment pour conserver des dossiers liés à la gestion des processus commerciaux, à la prévention des pertes et des fraudes ; pour recouvrer les sommes qui nous sont dues ; et pour fournir et maintenir la fonctionnalité de notre site Web et des applications mobiles Mael Cosmetics, y compris l'identification et la réparation des erreurs ou des problèmes.

 

6. Comment nous divulguons vos informations personnelles
En plus des situations spécifiques discutées ailleurs dans cette politique de confidentialité, nous divulguons des informations personnelles dans les circonstances suivantes :
Sociétés affiliées
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à nos sociétés affiliées, y compris notre société mère, nos sociétés sœurs et nos filiales, notamment Mael Cosmetics, Mael Lashes et Sharko Canada Inc. Ces sociétés affiliées traitent les informations personnelles en notre nom en tant que nos fournisseurs de services, si nécessaire pour fournir un produit ou service que vous avez demandé, y compris pour administrer le programme Mael Cosmetics, ou dans d'autres circonstances avec votre consentement tel que permis ou requis par la loi.
Les fournisseurs de services
Nous divulguons certaines informations personnelles aux fournisseurs de services qui fournissent des services pour soutenir nos fonctions commerciales principales et nos opérations internes, notamment : l'exécution des commandes ; livrer des colis; donner suite à votre demande d'expédition de produits ou de prestation de services par un intermédiaire ; envoi de courrier postal, d'e-mails et de SMS ; analyser les données des clients ; fournir une aide à la commercialisation ; administrer nos évaluations et avis ; balises de soutien ; traitement des paiements par carte de crédit et carte de débit ; enquêter sur les activités frauduleuses ; réalisation d'enquêtes auprès des clients; et fournir un service client.
Partenaires d'affaires
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des entreprises avec lesquelles nous nous sommes associés pour créer et proposer conjointement un produit, un service ou une promotion conjointe. Par exemple, si vous demandez ou utilisez une adhésion à Mael Cosmetics chez Mael Lashes, sur la base de votre instruction de divulguer intentionnellement les informations, nous divulguons vos informations à Mael Lashes. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à Mael Lashes dans le cas où nous soupçonnerions que vous violez nos conditions ou que vous vous livrez à un comportement frauduleux en ce qui concerne nos activités.
Plateformes et réseaux de médias sociaux
Certains de nos sites Web ont des fonctionnalités telles que des plugins, des widgets et/ou d'autres outils mis à disposition par les plateformes et réseaux de médias sociaux qui peuvent entraîner la collecte ou la divulgation d'informations entre nous et ces parties. Leur utilisation de vos informations n'est pas régie par cette politique de confidentialité.
Forums publics
Certains de nos sites Web offrent la possibilité de publier du contenu dans un forum public. Par exemple, la communauté sociale en ligne Mael Cosmetics vous permet de participer aux groupes Mael Cosmetics ; Mael Cosmetics Conversations et la galerie Mael Cosmetics ; pour fournir des évaluations et des avis ; et recevoir des recommandations de produits. Si vous décidez de soumettre des informations dans ces forums publics, ces informations seront accessibles au public.
Procédure légale
Nous pouvons divulguer des informations personnelles en réponse à des citations à comparaître, des mandats, des ordonnances judiciaires, des demandes gouvernementales ou des enquêtes ; ou pour se conformer aux lois et réglementations applicables. Nous pouvons également divulguer des informations pour établir, exercer ou protéger les droits de notre société, de nos employés, agents et sociétés affiliées ; se défendre contre une action en justice ; pour protéger la sûreté et la sécurité de nos visiteurs ; détecter et se protéger contre la fraude ; et pour prendre des mesures concernant d'éventuelles activités illégales ou violations de nos politiques.
Transfert de contrôle
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à une autre société qui achète une partie ou la totalité des actifs ou des actions de Mael Cosmetics, et cette société peut utiliser et divulguer des informations personnelles à des fins similaires à celles décrites dans cette politique. Mael Cosmetics peut également divulguer des informations personnelles à des acheteurs potentiels pour évaluer la transaction proposée.
Autres instances
Nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous divulguions vos informations à d'autres tiers qui ne sont pas décrits ailleurs dans cette politique de confidentialité.

 

7. Comment nous protégeons vos informations personnelles
Les informations personnelles sont conservées sur nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de services, et sont accessibles par les employés, représentants et agents autorisés selon les besoins aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
Nous réalisons que les individus nous font confiance pour protéger leurs informations personnelles. Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales raisonnables et appropriées conçues pour aider à protéger vos informations personnelles. Bien que nous essayions de protéger vos informations personnelles en notre possession, aucune méthode de transmission sur Internet ou système de sécurité n'est parfaite, et nous ne pouvons pas promettre que les informations vous concernant resteront sécurisées en toutes circonstances.
Pour votre commodité, nos sites Web et les applications mobiles Mael Cosmetics incluent une fonctionnalité qui vous permet de rester connecté afin que vous n'ayez pas à ressaisir votre mot de passe chaque fois que vous souhaitez accéder à votre compte. Si vous choisissez de rester connecté, sachez que toute personne ayant accès à votre appareil pourra accéder à votre compte et y apporter des modifications, et pourra peut-être effectuer des achats via votre compte. Pour cette raison, si vous choisissez de rester connecté, nous vous recommandons fortement de prendre les mesures appropriées (telles que l'activation de la fonction de sécurité « Verrouillage par code » sur votre appareil mobile) pour vous protéger contre l'accès et l'utilisation non autorisés de votre compte. Veuillez également nous informer dès que possible si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte ou de votre mot de passe.

 

8. Vos droits
Conformément à la loi applicable, vous pouvez exercer les droits décrits dans cette section. Veuillez noter que certains droits peuvent varier en fonction de votre pays, province ou état de résidence.
Le droit de refuser les cookies et la vente/partage à l'aide de technologies de suivi en ligne
Notre utilisation des technologies de suivi en ligne peut être considérée comme une « vente » / « partage » en vertu de la loi applicable. Les visiteurs de notre site Web américain peuvent refuser d'être suivis par ces tiers en cliquant sur le lien "Vos choix de confidentialité" au bas de notre site Web et en sélectionnant leurs préférences, ou en accédant à "Contactez-nous, FAQ, Juridique" dans les applications mobiles Mael Cosmetics.
Si vous n'avez pas de compte Mael Cosmetics ou si vous n'êtes pas connecté à votre compte Mael Cosmetics, votre demande de refus de "vente" / "partage" sera uniquement liée à l'identifiant de votre navigateur et non liée à des informations de compte car la connexion entre votre navigateur et le compte ne nous est pas connue.
Les résidents de la Californie et du Colorado peuvent se retirer en diffusant un signal de préférence de désactivation, tel que le Global Privacy Control (GPC) (sur les navigateurs et/ou les extensions de navigateur qui prennent en charge un tel signal). Pour télécharger et utiliser un navigateur prenant en charge le signal de navigateur GPC, cliquez ici : https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si vous choisissez d'utiliser le signal GPC, vous devrez l'activer pour chaque navigateur ou extension de navigateur pris en charge que vous utilisez.
Si vous souhaitez que nous établissions la connexion entre votre navigateur et votre compte lorsque vous envoyez la désactivation de la « vente »/« partage » de votre demande d'informations personnelles ou du signal GPC, et que vous n'avez pas encore désactivé la « vente »/« partage » de vos informations personnelles, nous vous recommandons de soumettre le formulaire Ne pas vendre ou partager des informations personnelles qui se trouve dans Vos choix de confidentialité. Comme indiqué ci-dessus, le lien Vos choix de confidentialité est disponible en bas du site Web de Mael Cosmetics et sous « Contactez-nous, FAQ, Juridique » dans les applications mobiles de Mael Cosmetics.

Les résidents du Colorado, du Connecticut et de Virginie peuvent désactiver la publicité ciblée en cliquant sur le lien "Vos choix de confidentialité" au bas de notre site Web et en sélectionnant les préférences appropriées, ou sous "Contactez-nous, FAQ, Légal" dans les applications mobiles Mael Cosmetics.
Catégories d'informations personnelles divulguées pouvant être considérées comme « vente » / « partage » : informations d'identification de base, informations sur l'appareil et autres identifiants uniques, activité Internet ou autre réseau, données de géolocalisation et données commerciales.
Les catégories de tiers à qui des informations personnelles ont été divulguées et qui peuvent être considérées comme de la « vente »/« partage » comprennent les annonceurs et les partenaires marketing, les fournisseurs d'analyse de données et les réseaux de médias sociaux.
Le droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles
Les résidents de Californie ont le droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles. Mael Cosmetics ne collecte des informations personnelles sensibles, telles que définies par la loi californienne applicable, qu'avec votre consentement et n'utilise les informations personnelles sensibles que pour l'utilisation divulguée au moment de la collecte. Mael Cosmetics n'utilise pas d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.
Le droit d'accès, de correction et de suppression des informations personnelles
Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès et de recevoir des détails sur les informations personnelles que nous conservons à votre sujet et sur la manière dont nous les avons traitées, de corriger les inexactitudes, d'obtenir une copie ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement à notre traitement de vos informations personnelles. Si vous résidez en Californie, au Colorado, au Connecticut ou en Virginie, vous avez le droit d'accéder, de corriger et de supprimer les informations personnelles en vertu de la loi applicable (lorsque ces lois entreront en vigueur). Si vous êtes un résident du Canada, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et de retirer votre consentement au traitement. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable.
Accès et suppression

Vous pouvez soumettre une demande d'accès ou de suppression de vos informations personnelles, ou retirer votre consentement, en :
En soumettant une demande par email à : info@maelcosmetics.com
Si vous êtes un résident canadien et que vous souhaitez retirer votre consentement au traitement, veuillez soumettre une demande de suppression en soumettant la demande à l'adresse e-mail ci-dessus.
En règle générale, nous conservons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Veuillez noter que dans de nombreuses situations, nous devons conserver tout ou partie de vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ; résoudre les différends; faire respecter nos accords ; protéger contre les activités frauduleuses, trompeuses ou illégales ; ou pour un autre de nos objectifs commerciaux.
Corrections
Vous pouvez corriger les informations relatives à votre compte en :

• En vous connectant à votre compte sur Mael Cosmetics.com ou

• Envoyez-nous un email à : info@maelcosmetics.com

 

Si vous avez autorisé Mael Cosmetics à stocker les informations de votre carte de crédit et que vous ne souhaitez pas que des marchands tels que Mael Lashes reçoivent vos informations de carte de crédit mises à jour via le service de mise à jour de compte de l'émetteur de votre carte de crédit, veuillez contacter l'émetteur de votre carte.
Vous pouvez soumettre une demande de copie des informations recueillies à votre sujet en suivant les étapes décrites dans la section « Vos droits » ci-dessus. Les résidents de Californie peuvent le faire pour les informations personnelles collectées au cours des 12 derniers mois au moins. Les résidents de la Californie et du Colorado peuvent le faire jusqu'à deux fois par an et par client.
Répondre aux demandes
Une fois que vous avez soumis votre demande, nous vous répondrons dans les délais autorisés par la loi applicable. Veuillez noter que nous pouvons facturer des frais raisonnables pour plusieurs demandes au cours de la même période de 12 mois, comme le permet la loi.
Requêtes en appel
Si vous êtes un résident du Colorado, du Connecticut ou de Virginie, vous pouvez faire appel de notre décision concernant votre demande concernant vos informations personnelles. Pour cela, merci de nous contacter par mail à l'adresse : info@maelcosmetics.com. Nous répondons à toutes les demandes d'appel dès que nous le pouvons raisonnablement, et au plus tard lorsque la loi l'exige.
vérification d'identité
Pour que nous puissions traiter certaines demandes, nous devrons vérifier votre identité pour confirmer que la demande provient de vous. Nous pouvons vous contacter par téléphone ou par e-mail pour vérifier votre demande. En fonction de votre demande, nous vous demanderons des informations telles que votre nom, une adresse e-mail que vous avez utilisée avec Mael Lashes, ou un numéro de téléphone que vous avez utilisé avec Mael Cosmetics. Pour certaines demandes, nous pouvons également vous demander de fournir des détails sur le dernier achat que vous avez effectué en ligne ou en magasin.
Agent autorisé
Les résidents de la Californie, du Colorado et du Connecticut peuvent désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom afin d'accéder ou de supprimer vos informations personnelles. Pour ce faire, vous devez : (1) fournir à cet agent autorisé une autorisation écrite et signée de soumettre une telle demande ; et (2) vérifier votre propre identité directement avec nous. Veuillez noter que nous pouvons refuser une demande d'un agent autorisé qui ne fournit pas la preuve qu'il a été autorisé par vous à agir en votre nom.
Si vous avez été désigné comme agent autorisé pour soumettre une demande au nom d'un autre client, vous devez effectuer la sélection appropriée lorsque vous soumettez une demande par courrier électronique.
Gestion des préférences de communication
E-mail

Vous pouvez arrêter de recevoir des e-mails promotionnels à tout moment en :
En cliquant sur le lien "se désabonner" au bas de tout e-mail promotionnel que vous recevez de notre part ; ou
Connectez-vous à votre compte sur Mael Cosmetics, cliquez sur la page « Mon compte » et gérez vos préférences de messagerie.
Des messages texte
Vous pouvez refuser de recevoir des SMS de notre part en répondant « STOP » au SMS que vous recevez de notre part. Veuillez noter que cela ne vous désactivera que le programme de messagerie texte spécifique associé à ce numéro. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de messagerie texte de Mael Cosmetics.
Notifications push intégrées à l'application
Vous pouvez arrêter de recevoir des notifications push dans l'application dans les applications mobiles Mael Cosmetics en ajustant vos paramètres de notification dans l'application mobile Mael Cosmetics.
Suppression de contenu des forums publics de Mael Cosmetics
Vous pouvez demander que nous supprimions le contenu ou les informations que vous avez publiés sur une page publique de certains de nos sites Web (comme dans le cadre d'une évaluation et d'un avis, ou de votre activité de la communauté Mael Cosmetics) en envoyant les détails par e-mail au service client à info@ maelcosmetics.com. Veuillez noter que même si nous nous efforçons d'honorer votre demande, la suppression de votre contenu ou de vos informations ne garantit pas la suppression complète ou complète de ces informations de notre site Web. Par exemple, des copies historiques, ou «caches», peuvent rester.

 

9. Transmission d'informations à d'autres pays
Mael Cosmetics est située au Canada et utilise des fournisseurs de services et des sociétés affiliées qui peuvent être situées à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis ou dans d'autres pays.
Si vous soumettez des informations personnelles à Mael Cosmetics, Sharko Canada Inc ou Mael Lashes, vos informations personnelles peuvent être traitées dans un pays étranger, où les lois sur la confidentialité peuvent être moins strictes que les lois de votre pays. En nous soumettant vos informations personnelles, vous acceptez le transfert, le stockage et le traitement de vos informations personnelles dans un pays autre que votre pays de résidence, y compris, mais pas nécessairement limité au Canada.

 

10. Confidentialité des enfants
Notre site Web n'est pas destiné ou destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

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11. Communiquer avec nous
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité, vous pouvez contacter le directeur juridique de Mael Cosmetics par e-mail :
Maël Cosmétiques
info@maelcosmetics.com

Si nous avons besoin ou sommes tenus de vous contacter concernant tout événement impliquant vos informations personnelles, nous pouvons le faire par e-mail, téléphone ou courrier.

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12. Modifications de cette politique
Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre et publierons la date de sa dernière mise à jour en haut de cette politique de confidentialité. Nous vous fournirons un avis supplémentaire si nous apportons des modifications qui affectent matériellement vos droits à la vie privée.

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13. Informations supplémentaires pour les résidents de Californie
La loi californienne nous oblige à divulguer les informations supplémentaires suivantes concernant nos pratiques de confidentialité. Si vous résidez en Californie, cette section s'applique à vous en plus du reste de la politique de confidentialité.
La Californie fait briller la lumière
Les clients qui résident en Californie peuvent demander des informations concernant les catégories d'informations personnelles (le cas échéant) que nous divulguons à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous envoyer une demande écrite à cette adresse e-mail : info@maelcosmetics.com

 

Catégories d'informations personnelles que nous collectons et objectifs de la collecte et de l'utilisation
Vous pouvez trouver une liste des catégories d'informations personnelles que nous collectons dans la section « Quelles informations personnelles collectons-nous » ci-dessus. Pour plus de détails concernant les sources à partir desquelles nous obtenons des informations personnelles, veuillez consulter la section « Comment nous collectons les informations personnelles » ci-dessus. Nous collectons et utilisons les informations personnelles à des fins professionnelles ou commerciales décrites dans la section « Comment utilisons-nous vos informations personnelles » ci-dessus.
Catégories de renseignements personnels divulgués et catégories de destinataires
Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins professionnelles ou commerciales aux catégories de destinataires répertoriées ci-dessous :

 

• Nous divulguons des informations d'identification de base avec des entreprises, des fournisseurs de services et des tiers, tels que des réseaux publicitaires, des analyses et des réseaux de médias sociaux.

• Nous divulguons des informations sur l'appareil et d'autres identifiants uniques à des entreprises, des fournisseurs de services et des tiers, tels que des réseaux publicitaires, des analyses et des réseaux de médias sociaux.

• Nous divulguons l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux avec des entreprises, des fournisseurs de services et des tiers, tels que des réseaux publicitaires, des analyses et des réseaux de médias sociaux.

• Nous divulguons les données de géolocalisation aux entreprises, aux fournisseurs de services et à des tiers tels que les réseaux publicitaires, les analyses et les médias sociaux.

• Nous divulguons les informations de paiement aux entreprises et aux prestataires de services qui traitent les paiements.

• Nous divulguons des informations commerciales avec des entreprises, des fournisseurs de services et des tiers, tels que des réseaux publicitaires, des analyses et des réseaux de médias sociaux.

• Nous divulguons les caractéristiques physiques aux entreprises et aux fournisseurs de services qui aident à administrer la communauté Mael Cosmetics ou les recommandations de produits.

• Nous divulguons les informations médicales et médicales que vous choisissez de fournir concernant les affections cutanées ou les médicaments aux entreprises liées à un service de beauté et aux prestataires de services qui aident à faire des recommandations de produits.

• Nous divulguons le contenu de l'utilisateur aux entreprises et aux fournisseurs de services qui aident à administrer nos programmes, tels que la communauté, les avis sur les produits et les réseaux sociaux.

• Nous divulguons des informations audio et visuelles aux entreprises et aux fournisseurs de services qui aident à administrer le service client et les services de prévention des fraudes ou des pertes.

• Nous divulguons les inférences avec les entreprises et les fournisseurs de services qui aident à administrer le marketing et la personnalisation.

Pour plus d'informations sur la manière dont vos informations sont divulguées, veuillez consulter la section « Comment nous partageons vos informations personnelles », qui fournit plus de détails sur nos partenaires commerciaux, prestataires de services et tiers. Nous pouvons également être amenés à divulguer l'une des catégories d'informations ci-dessus conformément à une procédure judiciaire ou à la suite d'un « transfert de contrôle », tel que décrit dans la section « Comment nous partageons vos informations personnelles ». Comme indiqué dans la section « Vos droits » ci-dessus, nous conservons généralement vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

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14. Avis d'incitation financière
Nous proposons à nos clients un programme de fidélité (le programme Mael Cosmetics) qui offre certains avantages, tels que des récompenses et des offres exclusives. Nous pouvons également proposer d'autres programmes, tels que des tirages au sort, des concours ou d'autres campagnes promotionnelles similaires (collectivement, les « Programmes »). Lorsque vous vous inscrivez à l'un de ces programmes, nous vous demandons généralement de fournir votre nom et vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone). Étant donné que nos programmes impliquent la collecte d'informations personnelles, ils peuvent être interprétés comme un programme «d'incitation financière» en vertu de la loi californienne. La valeur de vos informations personnelles pour nous est liée à la valeur des produits ou services gratuits ou à prix réduit, ou d'autres avantages que vous obtenez ou qui sont fournis dans le cadre du programme applicable, moins les dépenses liées à l'offre de ces produits, services et avantages aux participants au programme.
Vous pouvez vous retirer de la participation à un programme à tout moment en nous contactant en utilisant la méthode désignée indiquée dans les règles applicables du programme. Consultez les conditions générales de chaque programme pour afficher tous les détails, y compris comment adhérer.
Droit à la non-discrimination
Nous ne discriminons pas les résidents de Californie qui exercent l'un de leurs droits décrits dans notre politique de confidentialité.