POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

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Fecha de última actualización y vigencia: 30 de abril de 2023
Esta política de privacidad describe cómo Mael Cosmetics y Sharko Canada inc. (colectivamente, "Mael Cosmetics", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopilan, usan, divulgan y protegen la información personal de nuestros clientes. También le informa sobre los derechos y opciones que tiene con respecto a su información personal y cómo puede comunicarse con nosotros para obtener respuestas a sus preguntas. Tenga en cuenta que nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes aplicables de los lugares en los que operamos. Verá términos adicionales específicos de la región que solo se aplican a los clientes ubicados en esas regiones geográficas, o según lo exijan las leyes aplicables.

1. Lo que cubre nuestra política de privacidad
Esta política de privacidad cubre las operaciones de cara al cliente de Mael Cosmetics en los Estados Unidos y Canadá, y se aplica a la información personal que Mael Cosmetics obtiene en varios contextos, tanto en línea como fuera de línea, incluso cuando accede o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles nativas ("Mael Cosmetics aplicaciones móviles”), o cualquier otra aplicación o servicio que se vincule a esta política de privacidad; comunicarse con nosotros; comprar con nuestros socios externos; interactuar con nosotros en las redes sociales; o participar en cualquiera de nuestros programas o eventos.
Podemos proporcionar avisos de privacidad diferentes o adicionales en relación con ciertas actividades, programas y ofertas. También podemos proporcionar avisos adicionales "justo a tiempo" que pueden complementar o aclarar nuestras prácticas de privacidad o brindarle opciones adicionales con respecto a su información personal.
Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a sitios web y/o aplicaciones operadas y mantenidas por terceros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad. Le recomendamos que revise las prácticas de privacidad de esos terceros.

 

2. Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nosotros y nuestros productos y servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes son las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos:
Información básica de identificación
Incluyendo su nombre completo, alias, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de cuenta, firma, nombre de usuario, identificador de redes sociales u otros identificadores similares.
Identificadores emitidos por el gobierno
Incluyendo su número de licencia de conducir u otro identificador gubernamental similar.
Información del dispositivo y otros identificadores únicos
Incluyendo identificador de dispositivo, dirección de protocolo de Internet (IP), cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificador de anuncios móviles o identificadores únicos similares.
Internet u otra actividad de red
Incluyendo el historial de navegación o búsqueda e información sobre sus interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos o anuncios.
Datos de geolocalización
Incluyendo información que nos permita determinar su ubicación, como si proporciona información de ubicación manualmente o habilita su dispositivo móvil para enviarnos información de ubicación precisa.
Información del pago
Incluyendo números de tarjetas de crédito o débito.
Información Comercial
Incluyendo productos o servicios que ha comprado, devuelto, intercambiado o considerado; preferencias; y premia la actividad relacionada con la afiliación a Mael Cosmetics.
Características físicas
Incluyendo tono y tipo de piel, color y tipo de cabello, color de ojos y otra información de perfil de belleza que proporcione.
Información médica y de salud
Incluir información que elija proporcionar sobre afecciones de la piel o medicamentos en relación con un servicio de belleza, experiencia digital en la tienda o recomendación de productos.
Datos demográficos
Algunos de los cuales pueden incluir características de clasificaciones protegidas bajo la ley estatal, provincial o federal.
Contenido de usuario
Incluyendo sus comunicaciones con nosotros y cualquier otro contenido que proporcione (como perfiles de redes sociales, fotografías, imágenes, videos, respuestas a encuestas, comentarios, reseñas de productos, testimonios y otro contenido).
Información de audio y visual
Incluyendo fotografías, imágenes, videos y grabaciones de su voz (como cuando grabamos las llamadas de atención al cliente para garantizar la calidad).
inferencias
Inferencias extraídas o creadas en base a cualquiera de la información identificada anteriormente.
Información personal confidencial Mael Cosmetics solo recopila información personal confidencial, tal como se define en las leyes de privacidad aplicables de Canadá, con su consentimiento. Mael Cosmetics tampoco utiliza información personal sensible para inferir características sobre usted.

 

3. Cómo recopilamos su información personal
Recopilamos información personal sobre usted de varias fuentes. Por ejemplo, recopilamos y obtenemos información:
Directamente de usted
Recopilamos la información personal que proporciona, como cuando realiza una compra; registrarse para obtener una cuenta o crear un perfil; inscríbete en el Programa Cosméticos Mael; Contáctenos; responder a una encuesta; hacer una cita para un servicio virtual; RSVP para un evento; interactuar con nosotros en línea (incluidas las experiencias digitales en línea); participar en un sorteo, concurso u otra campaña o promoción similar; responder a una encuesta; solicitar un trabajo; o regístrese para recibir correos electrónicos, mensajes de texto y/o correo postal.
Uso de tecnologías de seguimiento en línea y otras tecnologías de recopilación automática de datos
Cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestras aplicaciones móviles de Mael Cosmetics, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos recopilamos automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies. Para obtener más información, consulte la sección "Cookies y tecnologías similares de seguimiento en línea" a continuación.
Otras tecnologías fuera de línea
Registramos las llamadas de atención al cliente y mantenemos una transcripción de los chats para garantizar la calidad.
De nuestros socios comerciales
Obtenemos información de empresas con las que nos hemos asociado, como Mael Lashes, Sharko Canada Inc. y otros socios con los que elegimos colaborar o trabajar. Por ejemplo, si solicita o utiliza una membresía de Mael Cosmetics en Mael Lashes, según sus instrucciones para divulgar intencionalmente la información, recibimos información de identificación básica e información comercial de nuestros socios para brindarle los beneficios asociados con el programa. Además, si ha dado permiso a Mael Cosmetics para almacenar su Información de pago, el emisor de su tarjeta de crédito puede proporcionarnos Información de pago actualizada (incluido el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento) en relación con el servicio de actualización de cuenta del emisor de la tarjeta de crédito.
Desde Plataformas y Redes Sociales
Si interactúa con nosotros en las redes sociales o utiliza funciones, como complementos, widgets u otras herramientas disponibles en las plataformas o redes de las redes sociales (incluidos Instagram, Facebook, Twitter, Google, YouTube, Tik Tok y Pinterest) en relación con nuestros sitios web o las aplicaciones móviles de Mael Cosmetics, recopilamos información que usted nos revela o que las plataformas de las redes sociales nos revelan. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de esas plataformas de redes sociales, revise las políticas de privacidad y la configuración de las plataformas y redes sociales que utiliza.
De otras fuentes
Por ejemplo, podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención de fraude, proveedores que brindan servicios en nuestro nombre o fuentes disponibles públicamente. También creamos información basada en nuestro análisis de la información que hemos recopilado de usted.

 

 

4. Cookies y tecnologías similares de seguimiento en línea
Nosotros y nuestros socios externos y proveedores de servicios (como proveedores de publicidad y análisis) utilizamos píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros, cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea similares (colectivamente, "tecnologías de seguimiento en línea") para recopilar información cuando interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones móviles de Mael Cosmetics y comunicaciones por correo electrónico. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros sitios web y de su cuenta, prevenir bloqueos, corregir errores, guardar sus preferencias y ayudar con las funciones básicas del sitio.
También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros sitios web y aplicaciones móviles de Mael Cosmetics para análisis y publicidad, lo que incluye ayudar a administrar y mostrar anuncios, adaptar los anuncios a sus intereses o enviar recordatorios de carritos de compras abandonados (según sus preferencias de comunicación). Los terceros y los proveedores de servicios utilizan su tecnología para proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses que pueden aparecer en nuestros sitios web o en otros sitios web.
En la medida en que estas tecnologías de seguimiento en línea se consideren una "venta" / "intercambio" (lo que incluye publicidad dirigida, tal como se define en las leyes aplicables) según las leyes provinciales de Canadá aplicables, puede optar por no participar en estas tecnologías de seguimiento en línea enviando una solicitud a través de Sus opciones de privacidad, que está disponible en la parte inferior del sitio web de Mael Cosmetics y en "Contáctenos, Preguntas frecuentes, Legal" en las aplicaciones móviles de Mael Cosmetics. Tenga en cuenta que, como resultado, es posible que algunas funciones de nuestros sitios web no estén disponibles para usted.

 

5. Cómo usamos su información personal
Recopilamos y usamos información personal para varios propósitos, que incluyen:
Suministro de productos y servicios
Usamos su información personal para proporcionar productos y servicios, como cumplir con sus pedidos y/o completar las transacciones que solicita; para procesar sus pagos; para proporcionarle recibos y actualizaciones de pedidos; para enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios, suscripciones y reservas; para crear, mantener y administrar su cuenta, perfil o membresía del programa, incluida la oferta de funcionalidades como el pago fácil y la capacidad de guardar las preferencias del usuario y el historial de transacciones; y para proporcionar un foro de discusión, hacer preguntas, publicar fotos y reseñas, y compartir experiencias.
Dependiendo de los productos y/o servicios que solicite, las categorías de información utilizada para estos fines pueden incluir Información Básica de Identificación, Información de Pago e Información Comercial. Si intenta realizar una devolución, es posible que se le solicite que proporcione un identificador emitido por el gobierno. Para ciertos servicios, como en línea, la aplicación móvil Mael Cosmetics, experiencias digitales en línea o consultas con un asesor de belleza, puede optar por proporcionar características físicas y/o información médica y de salud (tenga en cuenta que Mael Cosmetics no almacena información médica y de salud). información).
Comunicarnos contigo
Usamos su información personal para comunicarnos con usted, por ejemplo, para responder y/o dar seguimiento a sus solicitudes, consultas, problemas o comentarios, y para brindar servicio al cliente.
Administración de los programas de Mael Cosmetics
Usamos su información personal para administrar nuestros programas, como el Programa Mael Cosmetics, Mael Cosmetics Community y para cumplir con nuestro contrato para brindarle los beneficios asociados con esos programas. Esto puede incluir configurar y verificar su cuenta, comunicarse con usted con respecto al programa, evaluar su aplicación, rastrear las recompensas/puntos que gana por comprar productos y proporcionar un foro de discusión, hacer preguntas, publicar fotos y reseñas y compartir experiencias. .
Propósitos de marketing y promoción
Utilizamos la información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal (como alertas de tendencias, promociones, lanzamientos de nuevos productos e invitaciones a eventos); para mostrarle anuncios de productos y/o servicios adaptados a sus intereses en las redes sociales y otros sitios web; y para administrar nuestros sorteos, concursos y otras promociones similares.
Analítica y Personalización
Usamos información personal para realizar investigaciones y análisis, incluso para mejorar nuestros servicios y ofertas de productos; para comprender cómo interactúa con nuestros sitios web, las aplicaciones móviles de Mael Cosmetics, los anuncios y las comunicaciones con usted; para determinar cuáles de nuestros productos o servicios son los más populares; para mejorar nuestros sitios web, las aplicaciones móviles de Mael Cosmetics y las campañas de marketing; para personalizar su experiencia; para ahorrarle tiempo cuando visita nuestros sitios web y las aplicaciones móviles de Mael Cosmetics; para personalizar el marketing y la publicidad que le mostramos; para comprender cómo utiliza nuestras aplicaciones móviles de Mael Cosmetics; para crear una experiencia más personalizada para usted cuando visite nuestras tiendas; prestar servicios; comprender mejor las necesidades de nuestros clientes; y para proporcionar recomendaciones personalizadas sobre nuestros productos y servicios.
Seguridad y Prevención de Fraude
Usamos información personal para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluidas transacciones fraudulentas; intentos de manipular o violar nuestras políticas, procedimientos y términos y condiciones; incidentes de seguridad; y daño a los derechos, la propiedad o la seguridad de Mael Cosmetics y de nuestros usuarios, clientes, empleados u otros.
Obligaciones legales
Usamos la información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, para establecer o ejercer nuestros derechos y para defendernos de un reclamo legal.
Funciones empresariales básicas
Usamos información personal para respaldar las funciones comerciales principales, incluido el mantenimiento de registros relacionados con la gestión de procesos comerciales, la prevención de pérdidas y fraudes; para cobrar las cantidades que se nos adeudan; y para proporcionar y mantener la funcionalidad de nuestro sitio web y las aplicaciones móviles de Mael Cosmetics, incluida la identificación y reparación de errores o problemas.

 

6. Cómo divulgamos su información personal
Además de las situaciones específicas discutidas en otras partes de esta política de privacidad, divulgamos información personal en las siguientes circunstancias:
Afiliados corporativos
Podemos divulgar información personal con nuestros afiliados corporativos, incluida nuestra empresa matriz, empresas hermanas y subsidiarias, incluidas Mael Cosmetics, Mael Lashes y Sharko Canada Inc. Dichos afiliados corporativos procesan información personal en nuestro nombre como nuestros proveedores de servicios, cuando sea necesario para proporcionar una producto o servicio que haya solicitado, incluso para administrar el programa Mael Cosmetics, o en otras circunstancias con su consentimiento según lo permita o exija la ley.
Proveedores de servicio
Divulgamos cierta información personal a proveedores de servicios que prestan servicios para respaldar nuestras funciones comerciales principales y operaciones internas, que incluyen: cumplimiento de pedidos; entrega de paquetes; cumplir con su solicitud para el envío de productos o la prestación de servicios por parte de un intermediario; envío de correo postal, correo electrónico y mensajes de texto; análisis de datos de clientes; proporcionar asistencia de marketing; administrar nuestras Calificaciones y Reseñas; balizas de apoyo; procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito; investigar actividades fraudulentas; realización de encuestas de clientes; y brindar servicio al cliente.
Compañeros de negocio
Podemos divulgar su información personal con empresas con las que nos hemos asociado para crear y ofrecer conjuntamente un producto, servicio o promoción conjunta. Por ejemplo, si solicita o utiliza una membresía de Mael Cosmetics en Mael Lashes, en función de sus instrucciones para divulgar intencionalmente la información, divulgamos su información con Mael Lashes. También podemos divulgar su información personal con Mael Lashes en caso de que sospechemos que está violando nuestros términos o participando en un comportamiento fraudulento en relación con nuestro negocio.
Redes y plataformas de medios sociales
Algunos de nuestros sitios web tienen características tales como complementos, widgets y/u otras herramientas disponibles a través de plataformas y redes de medios sociales que pueden resultar en la recopilación o divulgación de información entre nosotros y dichas partes. Su uso de su información no se rige por esta política de privacidad.
Foros Públicos
Algunos de nuestros sitios web brindan la oportunidad de publicar contenido en un foro público. Por ejemplo, la Comunidad Social en línea de Mael Cosmetics le permite participar en los Grupos de Mael Cosmetics; Conversaciones Mael Cosméticos, y la Galería Mael Cosméticos; para proporcionar Calificaciones y Reseñas; y recibir recomendaciones de productos. Si decide enviar información en estos foros públicos, esa información estará disponible públicamente.
Proceso legal
Podemos divulgar información personal en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, órdenes judiciales, consultas gubernamentales o investigaciones; o para cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes. También podemos divulgar información para establecer, ejercer o proteger los derechos de nuestra empresa, empleados, agentes y afiliados; para defenderse de un reclamo legal; para proteger la seguridad y la protección de nuestros visitantes; para detectar y proteger contra el fraude; y para tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales o violaciones de nuestras políticas.
Transferencia de Control
Podemos divulgar información personal con otra empresa que compre parte o la totalidad de los activos o acciones de Mael Cosmetics, y esa empresa puede usar y divulgar información personal para fines similares a los que se describen en esta política. Mael Cosmetics también puede divulgar información personal con posibles compradores para evaluar la transacción propuesta.
Otras instancias
Podemos preguntarle si desea que divulguemos su información con otros terceros que no se describen en otra parte de esta política de privacidad.

 

7. Cómo protegemos su información personal
La información personal se mantiene en nuestros servidores o en los de nuestros proveedores de servicios, y los empleados, representantes y agentes autorizados pueden acceder a ella según sea necesario para los fines descritos en esta política de privacidad.
Sabemos que las personas confían en nosotros para proteger su información personal. Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento razonables y apropiadas diseñadas para ayudar a proteger su información personal. Si bien intentamos proteger su información personal en nuestro poder, ningún método de transmisión por Internet o sistema de seguridad es perfecto, y no podemos prometer que su información permanecerá segura en todas las circunstancias.
Para su comodidad, nuestros sitios web y las aplicaciones móviles de Mael Cosmetics incluyen una funcionalidad que le permite permanecer conectado para que no tenga que volver a ingresar su contraseña cada vez que desee acceder a su cuenta. Si elige permanecer conectado, debe tener en cuenta que cualquier persona con acceso a su dispositivo podrá acceder y realizar cambios en su cuenta y podrá realizar compras a través de su cuenta. Por ese motivo, si elige permanecer conectado, le recomendamos encarecidamente que tome las medidas adecuadas (como habilitar la función de seguridad "Bloqueo con código de acceso" en su dispositivo móvil) para protegerse contra el acceso y uso no autorizados de su cuenta. También notifíquenos lo antes posible si sospecha cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña.

 

8. Sus derechos
De acuerdo con la ley aplicable, puede ejercer los derechos descritos en esta sección. Tenga en cuenta que algunos de los derechos pueden variar según su país, provincia o estado de residencia.
El derecho a optar por no recibir cookies y vender/compartir utilizando tecnologías de seguimiento en línea
Nuestro uso de tecnologías de seguimiento en línea puede considerarse una "venta" / "compartir" según la ley aplicable. Los visitantes de nuestro sitio web de EE. UU. pueden optar por no ser rastreados por estos terceros haciendo clic en el enlace "Sus opciones de privacidad" en la parte inferior de nuestro sitio web y seleccionando sus preferencias, o accediendo a "Contáctenos, Preguntas frecuentes, Legal" en Mael Cosmetics Mobile aplicaciones.
Si no tiene una cuenta de Mael Cosmetics o si no ha iniciado sesión en su cuenta de Mael Cosmetics, su solicitud de exclusión de "venta" / "compartir" se vinculará únicamente al identificador de su navegador y no se vinculará a ninguna información de la cuenta porque no conocemos la conexión entre su navegador y la cuenta.
Los residentes de California y Colorado pueden optar por no participar transmitiendo una Señal de preferencia de exclusión, como el Control de privacidad global (GPC) (en los navegadores y/o extensiones de navegador que admitan dicha señal). Para descargar y usar un navegador compatible con la señal del navegador GPC, haga clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si elige utilizar la señal de GPC, deberá activarla para cada navegador compatible o extensión de navegador que utilice.
Si desea que hagamos la conexión entre su navegador y su cuenta cuando envía la opción de exclusión de "venta" / "compartir" de su solicitud de información personal o señal de GPC, y aún no ha optado por la "venta" / "compartir" su información personal, le recomendamos que envíe el formulario No vender ni compartir información personal que se encuentra en Sus opciones de privacidad. Como se indicó anteriormente, el enlace Sus opciones de privacidad está disponible en la parte inferior del sitio web de Mael Cosmetics y en "Contáctenos, Preguntas frecuentes, Legal" en las aplicaciones móviles de Mael Cosmetics.
Los residentes de Colorado, Connecticut y Virginia pueden optar por no recibir publicidad dirigida haciendo clic en el enlace "Sus opciones de privacidad" en la parte inferior de nuestro sitio web y seleccionando las preferencias adecuadas, o en "Contáctenos, Preguntas frecuentes, Legal" en las aplicaciones móviles de Mael Cosmetics. .
Categorías de información personal divulgada que puede considerarse "venta" / "compartir": información de identificación básica, información del dispositivo y otros identificadores únicos, Internet u otra actividad de red, datos de geolocalización y datos comerciales.
Las categorías de terceros a quienes se divulgó información personal que puede considerarse "venta"/"compartir" incluyen anunciantes y socios de marketing, proveedores de análisis de datos y redes de medios sociales.
El derecho a limitar el uso de información personal confidencial
Los residentes de California tienen derecho a limitar el uso de información personal confidencial. Mael Cosmetics solo recopila información personal confidencial, según lo define la ley aplicable de California, con su consentimiento y solo utiliza la información personal confidencial para el uso revelado en el momento de la recopilación. Mael Cosmetics no utiliza información personal sensible para inferir características sobre usted.
El derecho a acceder, corregir y eliminar información personal
Puede tener derecho a solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que mantenemos sobre usted y cómo la hemos procesado, corregir imprecisiones, obtener una copia o eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que procesemos su información personal. Si es residente de California, Colorado, Connecticut o Virginia, tiene derecho a acceder, corregir y eliminar información personal según la ley aplicable (cuando estas leyes entren en vigencia). Si es residente de Canadá, tiene derecho a acceder a su información personal y retirar su consentimiento para el procesamiento. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable.
Acceso y Eliminación

Puede enviar una solicitud para acceder o eliminar su información personal, o retirar el consentimiento, de la siguiente manera:
Envío de una solicitud por correo electrónico a: info@maelcosmetics.com
Si es residente de Canadá y desea retirar el consentimiento para el procesamiento, envíe una solicitud de eliminación enviando la solicitud a la dirección de correo electrónico anterior.
Por lo general, conservamos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Tenga en cuenta que, en muchas situaciones, debemos conservar la totalidad o una parte de su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales; resolver disputas; hacer cumplir nuestros acuerdos; proteger contra actividades fraudulentas, engañosas o ilegales; o para otro de nuestros fines comerciales.
correcciones
Puede corregir la información relacionada con su cuenta:
Iniciar sesión en su cuenta en Mael Cosmetics.com o
Envíanos un email a: info@maelcosmetics.com

Si ha dado permiso a Mael Cosmetics para almacenar la información de su tarjeta de crédito y no desea que comerciantes como Mael Lashes reciban la información actualizada de su tarjeta de crédito a través del servicio de actualización de cuenta del emisor de su tarjeta de crédito, comuníquese con el emisor de su tarjeta.
Puede enviar una solicitud para obtener una copia de la información recopilada sobre usted siguiendo los pasos descritos en la sección "Sus derechos" anterior. Los residentes de California pueden hacerlo para la información personal recopilada en al menos los últimos 12 meses. Los residentes de California y Colorado pueden hacerlo hasta dos veces al año por cliente.
Respuesta a solicitudes
Una vez que haya enviado su solicitud, le responderemos dentro del plazo permitido por la ley aplicable. Tenga en cuenta que podemos cobrar una tarifa razonable por múltiples solicitudes en el mismo período de 12 meses, según lo permita la ley.
Solicitudes de apelación
Si es residente de Colorado, Connecticut o Virginia, puede apelar nuestra decisión sobre su solicitud con respecto a su información personal. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección: info@maelcosmetics.com. Respondemos a todas las solicitudes de apelación tan pronto como sea razonablemente posible y no más tarde de lo que exige la ley.
Verificación de identidad
Para que podamos procesar algunas solicitudes, necesitaremos verificar su identidad para confirmar que la solicitud provino de usted. Es posible que nos comuniquemos con usted por teléfono o correo electrónico para verificar su solicitud. Dependiendo de su solicitud, le pediremos información como su nombre, una dirección de correo electrónico que haya utilizado con Mael Lashes o un número de teléfono que haya utilizado con Mael Cosmetics. Para ciertas solicitudes, también podemos pedirle que proporcione detalles sobre la compra más reciente que realizó en línea o en la tienda.
Agente autorizado
Los residentes de California, Colorado y Connecticut pueden designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre para acceder o eliminar su información personal. Para hacerlo, debe: (1) proporcionar a ese agente autorizado un permiso por escrito y firmado para enviar dicha solicitud; y (2) verificar su propia identidad directamente con nosotros. Tenga en cuenta que podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente prueba de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre.
Si ha sido designado como agente autorizado para enviar una solicitud en nombre de otro cliente, debe hacer la selección adecuada cuando envíe una solicitud por correo electrónico.
Administrar las preferencias de comunicación
Correo electrónico

Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento:
Al hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional que reciba de nosotros; o
Inicie sesión en su cuenta en Mael Cosmetics, haga clic en la página "Mi cuenta" y administre sus preferencias de correo electrónico.
Mensajes de texto
Puede optar por no recibir nuestros mensajes de texto respondiendo "DETENER" al mensaje de texto que recibe de nosotros. Tenga en cuenta que esto solo lo excluirá del programa de mensajes de texto específico asociado con ese número. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de los mensajes de texto de Mael Cosmetics.
Notificaciones automáticas en la aplicación
Puede dejar de recibir notificaciones automáticas en la aplicación en las aplicaciones móviles de Mael Cosmetics ajustando su Configuración de notificaciones en la aplicación móvil de Mael Cosmetics.
Eliminación de contenido de los foros públicos de Mael Cosmetics
Puede solicitar que eliminemos contenido o información que haya publicado en una página pública en algunos de nuestros sitios web (como parte de Calificaciones y Reseñas o su actividad en la Comunidad de Mael Cosmetics) enviando los detalles por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente a info@maelcosmetics.com. Tenga en cuenta que si bien nos esforzaremos por cumplir con su solicitud, la eliminación de su contenido o información no garantiza la eliminación completa o completa de esa información de nuestro sitio web. Por ejemplo, pueden quedar copias históricas o "cachés".

 

9. Transmisión de información a otros países
Mael Cosmetics está ubicada en Canadá y utiliza proveedores de servicios y filiales corporativas que pueden estar ubicadas fuera de Canadá, incluso en los Estados Unidos u otros países.
Si envía información personal a Mael Cosmetics, Sharko Canada Inc o Mael Lashes, su información personal puede ser procesada en un país extranjero, donde las leyes de privacidad pueden ser menos estrictas que las leyes de su país. Al enviarnos su información personal, acepta la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal en un país que no sea su país de residencia, incluido, entre otros, Canadá.

10. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está destinado ni dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos la información de nuestros registros.

11. Comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o seguridad, puede comunicarse con el Asesor Jurídico General de Mael Cosmetics por correo electrónico:
Cosméticos Mael
info@maelcosmetics.com

Si necesitamos, o estamos obligados, a contactarlo con respecto a cualquier evento que involucre su información personal, podemos hacerlo por correo electrónico, teléfono o correo postal.

 

12. Cambios a esta Política
Podemos revisar esta política de privacidad de vez en cuando y publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política de privacidad. Le proporcionaremos un aviso adicional si realizamos cambios que afecten materialmente sus derechos de privacidad.

13. Información adicional para residentes de California
La ley de California requiere que divulguemos la siguiente información adicional con respecto a nuestras prácticas de privacidad. Si es residente de California, esta sección se aplica a usted además del resto de la política de privacidad.
California brilla la luz
Los clientes que residen en California pueden solicitar información sobre las categorías de información personal (si corresponde) que divulgamos a terceros o afiliados para sus fines de marketing directo. Si desea más información, envíenos una solicitud por escrito a esta dirección de correo electrónico: info@maelcosmetics.com

 

Categorías de información personal que recopilamos y nuestros propósitos para la recopilación y el uso
Puede encontrar una lista de las categorías de información personal que recopilamos en la sección anterior «Qué información personal recopilamos». Para obtener detalles sobre las fuentes de las que obtenemos información personal, consulte la sección anterior «Cómo recopilamos información personal». Recopilamos y utilizamos información personal para los fines empresariales o comerciales descritos en la sección «Cómo utilizamos su información personal» anterior.
Categorías de información personal divulgada y categorías de destinatarios
Divulgamos las siguientes categorías de información personal con fines empresariales o comerciales a las categorías de destinatarios que se enumeran a continuación:
Divulgamos información de identificación básica con empresas, proveedores de servicios y terceros, como redes publicitarias, análisis y redes sociales.
Divulgamos información del dispositivo y otros identificadores únicos con empresas, proveedores de servicios y terceros, como redes publicitarias, análisis y redes sociales.
Divulgamos Internet u otra actividad de red con empresas, proveedores de servicios y terceros, como redes publicitarias, análisis y redes sociales.
Divulgamos datos de geolocalización con empresas, proveedores de servicios y terceros, como redes publicitarias, análisis y redes sociales.
Divulgamos información de pago con empresas y proveedores de servicios que procesan pagos.
Divulgamos información comercial con empresas, proveedores de servicios y terceros, como redes publicitarias, análisis y redes sociales.
Divulgamos las características físicas con empresas y proveedores de servicios que ayudan a administrar la comunidad de Mael Cosmetics o las recomendaciones de productos.
Divulgamos la información médica y de salud que usted elija proporcionar sobre afecciones de la piel o medicamentos con empresas relacionadas con un servicio de belleza y con proveedores de servicios que ayudan a hacer recomendaciones de productos.
Divulgamos Contenido de usuario con empresas y proveedores de servicios que ayudan a administrar nuestros programas, como Comunidad, reseñas de productos y redes sociales.
Divulgamos información de audio y visual con empresas y proveedores de servicios que ayudan a administrar el servicio al cliente y los servicios de prevención de pérdidas o fraude.
Divulgamos Inferencias con empresas y proveedores de servicios que ayudan a administrar el marketing y la personalización.
Para obtener más información sobre cómo se divulga su información, consulte la sección «Cómo compartimos su información personal», que brinda más detalles sobre nuestros socios comerciales, proveedores de servicios y terceros. También es posible que debamos divulgar cualquiera de las categorías de información anteriores de conformidad con un proceso legal o como resultado de una "transferencia de control" como se describe en la sección "Cómo compartimos su información personal". Como se indica en la sección "Sus derechos" anterior, generalmente conservamos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

14. Aviso de Incentivo Económico
Ofrecemos a nuestros clientes un programa de fidelización (el Programa Mael Cosmetics) que brinda ciertos beneficios, como recompensas y ofertas exclusivas. También podemos ofrecer otros programas, como sorteos, concursos u otras campañas promocionales similares (colectivamente, los "Programas"). Cuando se registra en uno de estos Programas, normalmente le pedimos que proporcione su nombre e información de contacto (como dirección de correo electrónico y/o número de teléfono). Debido a que nuestros Programas implican la recopilación de información personal, pueden interpretarse como un programa de "incentivo financiero" según la ley de California. El valor de su información personal para nosotros está relacionado con el valor de los productos o servicios gratuitos o con descuento, u otros beneficios que obtenga o que se brinden como parte del Programa aplicable, menos el gasto relacionado con la oferta de esos productos, servicios, y beneficios para los participantes del Programa.
Puede retirarse de participar en un Programa en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando el método designado establecido en las reglas aplicables del Programa. Visite los términos y condiciones de cada Programa para ver los detalles completos, incluido cómo unirse.
Derecho a la no discriminación
No discriminamos a los residentes de California que ejercen cualquiera de sus derechos descritos en nuestra política de privacidad.